Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır ve kargo ile gönderilir. Kargoya teslim süresi: İş günlerinde saat 15.00'ten (Türkiye saati) önce verilen ve ödemesi onaylanan, hazırlanabilecek siparişler aynı gün Hepsijet'e teslim edilir; 15.00 ve sonrasında verilen siparişlerde aynı kural sonraki iş günü uygulanır. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Bu süre kargoya teslim süresidir, teslimat süresi değildir. Kargo bedeli ödeme sayfasında, sipariş toplamından önce gösterilir. Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilir.

Kahveler, seçtiğiniz gramaj ve öğütme tercihine göre hazırlanır.

Cayma hakkı ve iade

Malın tesliminden itibaren on dört gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; yasal istisnalar saklıdır. Bu mağazada uygulanacak istisna: Açılmamış ve iade koşullarını sağlayan kahve paketlerinde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Koruyucu ambalajı veya mührü açılmış kahve paketlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendinde düzenlenen, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmama istisnasının uygulanabildiği ölçüde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Cayma ve iade talepleriniz için iletişim bilgileri:

İade gönderim adresi: Sanayi Mahallesi, 3212. Sokak, No: 15-25/6, Merkez / Isparta

Bedel iadesi, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ödemede kullandığınız karta yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo paketini teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Hatalı veya eksik gönderimde bizimle iletişime geçtiğinizde ürün değişimi ya da bedel iadesi yapılır.